Política de envío
Política de Envíos
En Virello trabajamos para que recibas tus joyas de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
Plazos de Entrega
Los tiempos de entrega estimados son:
España Peninsular: 1 a 6 días laborables.
Islas Baleares: 5 a 12 días laborables.
Los plazos son orientativos y pueden variar en períodos de alta demanda, campañas promocionales o circunstancias ajenas a nuestro control.
Gastos de Envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos realizados dentro de España.
Cualquier coste adicional derivado de aduanas, impuestos locales o tasas especiales aplicables fuera de nuestro control será responsabilidad del cliente.
Seguimiento del Pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, podrás realizar el seguimiento mediante la información proporcionada por correo electrónico.
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío, puedes contactarnos en:
Dirección Incorrecta o Incompleta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío sean correctos antes de finalizar la compra.
Virello no se hace responsable de retrasos o incidencias ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o errores introducidos durante el proceso de compra.
Pedidos Perdidos o Dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Investigaremos la incidencia y buscaremos la mejor solución en cada caso.
Retrasos Excepcionales
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a:
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Alta demanda de pedidos.
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Incidencias logísticas.
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Condiciones meteorológicas adversas.
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Huelgas o problemas de transporte.
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Circunstancias de fuerza mayor.
En estos casos agradecemos tu comprensión y haremos todo lo posible para mantenerte informado.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, seguimiento o entregas, puedes escribirnos a: